Voor zijn promotieonderzoek leert Ben Tiggelaar ‘alles’ over gedragspsychologie. In zijn lezingen en presentaties legt hij een link tussen die wetenschappelijke inzichten en de dagelijkse praktijk. Wat hij als spreker vertelt, is dus geworteld in de wetenschap. Zijn feiten kloppen. Zijn enthousiasme zorgt dat een presentatie ook entertainend is. Want wetenschap die waar en verrassend is, heeft impact. Over het verandermanagement zoals dat in de praktijk wordt gevoerd, heeft Tiggelaar een duidelijke mening: het lijkt nergens op. Het is zijn stellige overtuiging dat mensen het vermogen overschatten om hun eigen gedrag te sturen. Iedereen denkt dat afspraak afspraak is. Dat valt vies tegen, is de ervaring van Tiggelaar. Met een paar simpele oefeningen laat hij dat tijdens zijn presentaties ook zien.